Política de Jogo Responsável e Proteção ao Usuário da KTO
Se você está procurando ferramentas, apoio ou conselhos para ajudar a gerenciar seus hábitos de jogo, visite nossa página dedicada ao Jogo Responsável. Esta política descreve nossa abordagem e compromisso com a promoção de práticas de jogo responsável.
Nossa abordagem
Nossa abordagem ao jogo responsável é baseada em um modelo preventivo, no qual nos envolvemos proativamente com os clientes para mitigar os riscos de problemas relacionados ao jogo, monitorando atividades de jogo. Se detectarmos sinais de atividade que não esteja alinhada com as políticas de Jogo Responsável, tomamos medidas corretivas, como suspender ou restringir contas, além de fornecer recursos de apoio e oferecer ferramentas para apoiar hábitos de jogo mais saudáveis. Nosso objetivo é prevenir problemas antes que surjam, utilizando uma análise orientada por dados para avaliar e gerenciar riscos.
Como parte do nosso compromisso com o jogo responsável, monitoramos continuamente o comportamento dos clientes por meio de dados de transações, consultas de clientes e padrões de jogo. Nossas equipes de atendimento ao cliente e fraudes trabalham juntas para identificar comportamentos incomuns que possam indicar problemas com o jogo. A KTO também se comunica regularmente com os clientes, oferecendo alertas e informações sobre os riscos da dependência do jogo e os recursos de apoio disponíveis. Além disso, exercemos cautela com recursos que possam incentivar apostas rápidas, avaliando regularmente seu impacto para garantir que não contribuam para comportamentos prejudiciais de jogo.
Evitar a Promoção de Informações Enganosas
Para garantir que o jogo permaneça uma atividade segura e prazerosa, incentivamos as seguintes práticas:
Evitar reforçar pensamentos irracionais: Os resultados do jogo são determinados por sorte. Evitamos reforçar a crença de que eventos aleatórios podem ser controlados ou influenciados.
Evitar superstições ou crença em resultados garantidos: Não promovemos superstições ou sugerimos que existem maneiras garantidas de ganhar. O jogo é baseado na sorte, e não há método para garantir o sucesso.
A sorte não pode ser controlada: Deixamos claro que a sorte não pode ser influenciada e que o jogo é uma atividade baseada na aleatoriedade, que deve ser observada.
Política (18+)
Também estamos comprometidos em fornecer um ambiente de jogo seguro e responsável. Levamos a proteção de menores muito a sério e nossa plataforma é estritamente destinada a indivíduos com 18 anos ou mais. Se você for menor de idade para jogar em sua jurisdição, pedimos que não use nossa plataforma. Reservamo-nos o direito de tomar ações, incluindo suspensão ou encerramento de conta, para quaisquer violações desta política.
Prevenção de Suicídio: Ações Imediatas e Apoio
Um cliente que expressa pensamentos suicidas devido a estresse relacionado ao jogo ou sofrimento emocional requer apoio imediato. Se você perceber qualquer sinal de ideação suicida, é crucial agir rapidamente.
O que fazer se você ou alguém expressar pensamentos suicidas?
Levar Ameaças Suicidas a Sério: Qualquer comentário ou comportamento que sugira o desejo de atentar contra a própria vida deve ser tratado com a máxima seriedade.
Fornecer Apoio Imediato: Ligue ou incentive a pessoa a ligar para o Centro de Valorização da Vida (CVV) para apoio emocional. O CVV oferece aconselhamento gratuito e confidencial 24/7, por telefone, e-mail, chat e VoIP. Os clientes podem entrar em contato com o CVV ligando para o número 188 (disponível em telefones fixos ou móveis no Brasil).
Site do CVV: www.cvv.org.br
Em Caso de Perigo Imediato: Ao indicar a intenção de se machucar ou estiver em perigo imediato, entre em contato com os serviços de emergência imediatamente. Isso pode envolver chamar a polícia para uma intervenção urgente. Nessas situações, o tempo é essencial e a ajuda profissional é fundamental para garantir a segurança do indivíduo.
Por Que Ação Imediata é Crucial
Embora nosso objetivo seja fornecer o melhor apoio possível aos nossos clientes, não fornecemos serviços profissionais de saúde mental, e é vital que indivíduos em perigo imediato recebam o cuidado e a expertise necessários. Entrar em contato com os sistemas de apoio apropriados, como o CVV ou serviços de emergência, é essencial para prevenir danos.